Exclusão de Dados

1. Envie um e-mail para app.prontovet@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — ProntoVET”.
2. Envie a partir do e-mail cadastrado na conta e informe seu nome, o nome da clínica e o que deseja excluir (conta inteira, espaço de trabalho da clínica ou dados específicos).
3. Poderemos pedir uma confirmação adicional para verificar a titularidade.

Se você é tutor e trocou mensagens com uma clínica que usa o ProntoVET, pode pedir a exclusão diretamente à clínica ou pelo e-mail acima, informando o número de telefone usado. Encaminharemos à clínica responsável, que é a controladora desses dados.

Para remover a integração do Facebook/Meta, você também pode revogar o acesso do ProntoVET nas configurações da sua conta Meta (Configurações → Apps e sites) ou no Gerenciador de Negócios.

• dados de cadastro e perfil do profissional;
• dados do espaço de trabalho da clínica, quando solicitado pelo responsável: tutores, pacientes, consultas, laudos, receitas, documentos e arquivos;
• conexão com o WhatsApp Business, tokens de acesso e histórico de mensagens;
• modelos, logotipos e identidade visual.

A solicitação será confirmada em até 15 dias. Os dados são excluídos ou anonimizados, exceto aqueles cuja guarda seja exigida por lei ou regulamentação (por exemplo, obrigações fiscais ou normas sobre prontuários veterinários), que serão mantidos apenas pelo prazo obrigatório e depois eliminados. Cópias de segurança são sobrescritas em seu ciclo normal.

A exclusão é irreversível. Recomendamos exportar ou baixar os documentos que deseja guardar.